ABC analýza a segmentace položek
Segmentace položek, segmentace výrobků nebo ABC analýza položek se používá k určení nejdůležitějších položek podle daného kritéria. Jako koncept ji lze použít na určení klíčových zákazníků, dodavatelů, zaměstnanců apod.
ABC analýza, ať již čehokoliv, se zakládá na teorii 80-20, též zvané Paretovo pravidlo. Tato teorie nebo pravidlo říká, že 80% důsledků pramení z 20% příčin. Tento efekt lze vypozorovat v celé škále lidských činnosti - od ekonomiky, přes výrobu, až po věci každodenního života.